Key Solutions на III CLIENT SERVICE FORUM 2018
Открываем лучшее
16.05.2018

Key Solutions на III CLIENT SERVICE FORUM 2018

Client service forum 2018Улыбка не по KPI, лояльность клиентов к компании и сотрудников к клиентам, четкий и структурированный сбор и детальный анализ данных – все это уже известные слагаемые успеха для большинства клиентоориентированных компаний.

Но почему, если все элементы уравнения известны, успеха в построении клиентоцентричной модели достигают далеко не все?

В ходе деловой программы 3-го Всероссийского форума по клиентскому сервису представители ведущих компаний и лидеры мнений расскажут, как они добивались успеха не на словах, а на деле и с какими трудностями столкнулись в процессе. Форум по клиентскому сервису традиционно соберет вместе более 100 руководителей сферы клиентского сервиса и продаж из компаний крупного и среднего бизнеса.


Модератор первого дня Форума - Антон Краснобабцев - один из 10 лучших тренеров России по итогам Всероссийского рейтинга тренеров 2017, генеральный директор Key Solutions.


В программе Форума:

  • Управление омниканальными коммуникациями
  • Применение технологий BigData в реальной жизни
  • Внедрение клиентоориентированности в корпоративную культуру
  • Инструменты Customer Journey Mapping
  • KPI для клиентоцентричной модели бизнеса
  • Wow-идеи сервиса
  • Практические инструменты контроля персонала и бизнес-процессов
  • Метрики, кейсы, мастер-классы

Подробнее ... 


Возврат к списку

Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X