Тренинг «Клиентоориентированность»

Вы сделаете свой сервис лучше, постройте надёжные долгосрочные отношения с существующими клиентами и заведите новых, измените свой имидж и даже масштаб бизнеса.

Продолжительность:

1-2 дня

Клиентоориентированность позволит

1
Сохранять и возвращать клиентов
Вы сможете располагать к себе клиентов, создавать ощущение эксклюзивности, точно удовлетворять запросы - и клиенты с удовольствием обратятся к вам снова.
2
Выявлять потребности
Клиенту важно быть услышанным. Вы сможете проявлять живую заинтересованность в проблеме клиента и легко выяснять его интересы и желания.
3
Делать выгодные предложения
Реклама раздражает. Но вы больше не будете навязчивыми - ваши предложения будут личными, а значит, ценными для клиентов.
4
Становиться популярнее
Клиенториентированность - это спусковой крючок “сарафанного радио”. Вы создадите имидж дружелюбной заботливой компании, а забота - это именно то, чего люди желают своим близким.

Содержание тренинга:

1. Клиентоориентированность организации
2. Эффективность работника, оказывающего сервис
3. Инициативность и ответственность
4. Работа с запросом клиента
5. Сопровождение клиента в процессе предоставления товара/услуги
6. Работа с претензиями

Станьте другом для каждого клиента - и они приведут к вам своих друзей.

2010-2019 Key Solutions. Все права защищены

Сделано в FANKIN