Тренеры-консультанты Key Solutions являются опытными бизнес-тренерами с многолетним опытом в продажах и управлении в сферах фармацевтики, розницы, строительства, рекламы, консалтинга, промышленности, финансов, логистики. Опыт и квалификация тренеров подтверждены многочисленными отзывами благодарных клиентов.

КИРИЛЛ ЕРМОХИН

Тренер-консультант

Специализация:

Организация послепродажного обслуживания
Маркетинг послепродажного обслуживания
Управление сотрудниками
Навыки личных продаж сервисных услуг

Профессиональная подготовка:

2011 г. Тренинг корпоративных тренеров Sollers, Москва

2008 г. Директор по качеству, Business Process, Семинар

2005 г. Эффективный руководитель, Wilson Learning, Комплекс тренингов

1994-98гг. Московский автомобильно-дорожный институт (Технический Университет), эксплуатация автомобилей

Опыт работы:

2013-2015гг ТЦ «Кунцево» – директор по персоналу

2009-2013гг Sollers – руководитель отдела технического обучения

2007-2008гг КМ/Ч - директор департамента розничных стандартов, директор корпоративной бизнес-академии

2006-2007гг Аванта, КМ/Ч – руководитель дилерской СТОА

2005-2006гг Северсталь-Авто – региональный менеджер послепродажного обслуживания

2002-2005гг Рольф – инженер по качеству, руководитель клиентской службы

1999-2002гг АвтоКей – инженер по гарантии, мастер-приёмщик

Участвовал в обучении сотрудников дистрибуторских и дилерских компаний:

GM, FIAT, УАЗ, SsangYong и ISUZU, Toyota, Lexus, Skoda, BMW в России, Казахстане и Белоруссии

Базовые тренинговые программы:

Организация послепродажного обслуживания, 3 дня (для руководителей СТОА)
Маркетинг послепродажного обслуживания, 3 дня (для руководителей СТОА)
Эффективное управление запасами, 2 дня (для руководителей ОЗЧ)
Эффективное управление сотрудниками, 3 дня (для руководителей СТОА, ОЗЧ, мастеров цехов)
Навыки эффективной коммуникации, 3 дня (для мастеров-консультантов)
Навыки личных продаж услуг СТОА, 2 дня (для мастеров-консультантов)
Навыки работы с претензией, 1 день (для мастеров-консультантов)

Консалтинговые проекты:

Построение системы менеджмента качества сетевой розничной компании
Повышение эффективности бизнеса послепродажного обслуживания в дилерском центре (увеличение продаж нормо-часов)

Проводимые тренинги

Реализованные проекты

ОТП Банк

Переговоры с ключевыми клиентами

Проведение обучения для сотрудников Корпоративного блока ОТП Банка по теме "Переговоры с ключевыми клиентами".

LANCET (ЗАО "Ланцет)

Обучение специалистов по сервису и менеджеров по продажам

Обучение специалистов по сервису и менеджеров по продажам в составе комплексной программы развития по двум ключевым направлениям.

Лето Банк

Тренинги для операторов call-центра

Двухэтапная программа развития операторов call-центра: тренинг навыков клиенториентированного общения «Индивидуальный подход» и тренинг навыков работы с конфликтными ситуациями «Сложные клиенты».

ПАО "ФосАгро"

Бизнес-симуляция «Айсберг»

Разработка бизнес-симуляций для работников предприятия, реализующих проекты организационных изменений, направленных на развитие навыков принятия решений в контексте управления изменениями, а также на развитие навыков кросс-функционального взаимодействия.

Сбербанк России

Обучающие конференции по подбору

Обучение навыкам оценки кандидатов в индивидуальном и групповом интервью: поведенческое интервью (STAR), кейс-интервью, элементы ассессмент-центра.

Все проекты ▶

Вся команда

Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.