ОЛЬГА УТОЧКИНА
Открываем лучшее

Тренеры-консультанты Key Solutions являются опытными бизнес-тренерами с многолетним опытом в продажах и управлении в сферах фармацевтики, розницы, строительства, рекламы, консалтинга, промышленности, финансов, логистики. Опыт и квалификация тренеров подтверждены многочисленными отзывами благодарных клиентов.


ОЛЬГА УТОЧКИНА

ОЛЬГА УТОЧКИНА

Бизнес-тренер Key Solutions

Специализация:

Навыки управления

Современные коммуникации

Сервис и продажи

HR-инструменты

 

Профессиональная подготовка:     

2011 г.    Тренинг для тренеров. Компания «TMI»

2008-2012 гг. - семинары и тренинги в рамках программ повышения квалификации управленцев (управление сотрудниками, управление проектами, современные технологии оценки персонала, управление эмоциями, развитие эмоционального интеллекта), участие в стратегических сессиях в рамках программы развития кадрового резерва топ-менеджеров.

2008 г.  Повышение квалификации по программе "Тренер и группа: секреты профессионализма", НОУДПО Институт практической психологии "Иматон", свидетельство № 043/05

2007 г.   «Практический курс для менеджера по корпоративной культуре", Учебный центр SRC, г. Москва Автор и ведущая Снежкова Марина, сертификат

2007 г.  Корпоративный тренинг «Жесткие переговоры по продаже»., Компания MBD-Group, г. Москва., сертификат

2006 г.    Корпоративный тренинг «Эффективное управление персоналом»., MBD-Group, г. Москва., сертификат

2005 г.   «Техника проведения собеседования»., На базе компании «Интеллект Сервис», г. Воронеж, Автор и ведущая О. Осипова (г. Москва), сертификат

2005 г.   Корпоративный семинар по разработке и постановке Системы Сбалансированных Показателей на базе «Академии менеджмента «Инталев», г. С-Петербург, сертификат

1999-2004 г. Воронежский государственный университет, Факультет философии и психологии. Специальность «социальная психология», красный диплом

 

Опыт работы:

2012 – н.в.       Бизнес-тренер, консультант, руководитель проектов

2016 – н. в.      Центр музыкального и художественного развития «Romantic Sound», Директор

2012-2015гг     Консалтинговая компания «INKEY», Управляющий партнер, руководитель проектов

2010-2012гг      ВТБ 24 – Начальник управления по работе с персоналом ЦФО (кроме Москвы и МО)

2008-2010гг      X5 RETAIL GROUP – Директор по управлению персоналом (ЦЧР)

2005-2008гг      Холдинг «Молвест» - начальник отдела обучения и развития персонала

2004-2005гг      Группа компаний «ВИСАНТ» – менеджер по персоналу

2002-2004гг      Менеджер по управлению проектами «Лаборатория Информационного Консалтинга»

 

Участвовал в обучении и оценке персонала компаний:

Сбербанк РФ, РОСАТОМ, Роснефть, РЖД, СИБУР, ОАК (Объединенная Авиастроительная Корпорация), Евроцемент-Групп, ТНК-ВР, X5 RETAIL GROUP, ВТБ 24, Правительство Москвы и МО, Фонд «Иннопрактика», Павловская гимназия, Группа компаний «Кордиант»  и других компаний в России и странах СНГ.

 

Базовые тренинговые программы:

  •          Базовые навыки руководства
  •          Управление проектами
  •          Клиентоориентированный сервис
  •          Управление конфликтами
  •          Управление стрессом и сильными эмоциями
  •          Мотивация  и делегирование в управлении
  •          Мотивационный стиль управления
  •          Устные и письменные коммуникации
  •          Переговоры
  •          Корпоративные продажи
  •          Телефонные коммуникации (сервис и продажи по телефону)
  •          Тренинг тренеров

 

Консалтинговые проекты:

  •          Развитие молодых специалистов в компаниях, различные школы лидерства и руководства для молодых специалистов
  •          Стратегические сессии
  •          Развитие внутреннего сервиса
  •          Оценка персонала (Центры оценки)
  •      Разработка и передача тренинговых программ внутренним тренерам

Отзывы

  • Куча эмоций, я довольна полностью. Единственный минус - мало занятий, всего 2 дня.
    ЕКАТЕРИНА МОРГУНОВА, Perfetti van Melle
  • Lorem Ipsum - это текст-"рыба"
    Сергей, менеджер
Еще отзывы ▼

Cтатьи

Непопулярные изменения в компании, или Зачем руководителю скальпель

Время кризиса — время внедрять непопулярные изменения в компании: увольнять, урезать, ужимать… Как это сделать с наименьшими потерями? Несколько советов помогут вам достичь желаемых результатов и не наделать больших ошибок.

Планы индивидуального развития: эффективные сотрудники без особых затрат

«Я провожу тренинги 12 лет, и вот что вам скажу: есть много других способов развивать навыки и черпать знания. Более того, в ряде случаев они даже эффективнее тренингов». Антон Краснобабцев рассказывает, как планы индивидуального развития сотрудников помогают пережить кризис. Итак, «ПИР» во время чумы.

Культура внутреннего сервиса

Пытаясь улучшить качество сервиса, мы зачастую концентрируемся на людях, которые работают с клиентом. Но качество внешнего сервиса напрямую связано с качеством сервиса внутреннего, осуществляемого поддерживающими подразделениями. Если внутренний сервис «хромает», то и об уровне качества внешнего говорить не приходится. Что нужно, чтобы внутренний сервис был качественным? Своими рецептами делятся Антон Краснобабцев и Елизавета Сатановская.
ОЛЬГА УТОЧКИНА

Проводимые тренинги

Реализованные проекты

Аэропорт Ростов-на-Дону Аэропорт Ростов-на-Дону

Технологии письменных и устных коммуникаций

Проведение тренинга-семинара для руководителей с целью освоения технологий содержательной лаконичной бизнес-коммуникации.

КОНЦЕРН РОСЭНЕРГОАТОМ КОНЦЕРН РОСЭНЕРГОАТОМ

Стратегическая сессия Центра общественной информации Ленинградской АЭС

В рамках интеграции подразделений ЛАЭС и ЛАЭС-2 была проведена сессия для персонала, вовлеченного в задачи информирования и связей с общественностью. В ходе сессии были спроектированы функциональные интеграционные изменения.

Fabylonia Fabylonia

Тайм-менеджмент

Двухмодульный тренинг по тайм-менеджменту: расстановка приоритетов, формулирование целей, календарное планирование, работа с поглотителями времени.

Все проекты ▶

Вся команда



Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X