Продажи в чатах и мессенджерах
Открываем лучшее

Продажи в чатах и мессенджерах

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: развитие навыков продаж в текстовых коммуникациях

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: сотрудники, продающие через чаты и мессенджеры


СОДЕРЖАНИЕ:

"Не звоните мне", или продажи без телефона

  • Деловой этикет в чатах и мессенджерах
  • Особенности восприятия информации в переписке: как дозировать информацию, как фиксировать договоренности?
  • Особенности этапов продаж при текстовой продаже


Тонкости выявления потребностей

  • Эффективность вопросов в текстовой продаже, ограничения для открытых вопросов
  • "Воронка вопросов" для текстовой продажи
  • Использование дополнительной информации о потребностях клиента


Презентация в текстовой продаже

  • Убедительность без личного контакта: грамотное использование контента
  • Сразу к сути: законы подачи информации
  •  Убеждающая презентация в тексте
  • Возможности эмоционального влияния при текстовом общении: подбираем контент


Работа с возражениями

  • Методы работы с возражениями, которые не работают в текстовой продаже
  • Методы убеждения с помощью контента: тезис-аргумент-подкрепление
  • Работа с сопротивлением изменениям, с негативным опытом и техническими возражениями
  • Работа с эмоциональными возражениями, снижение напряженности
  • Гибкая работа с сопротивлением насыщению
  • Работа с возражением «дорого», подбор оптимального контента

 

Завершение сделки, или как вернуть клиента

  • Почему не работает метод альтернативного завершения?
  • Завершение с помощью резюмирования
  • Позднее завершение с помощью специального предложения

Наши статьи

11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере

Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие. С чем это связано ? Мы устали говорить по телефону ? Или возможность тут же передавать фото, музыку и общаться одновременно с большим количеством собеседников берёт своё ?

2 главные привычки для идеального делового письма

Я бы называл это «Правилом 30 секунд». Как мы чаще всего читаем входящие письма? Как правило, терпения хватает на 20-30 секунд, не больше. Если не успели прочитать – «ох, тут нужно разбираться, прочитаю потом». Если прочитали, но отвечать долго – «потом отвечу». И если мы сильно заняты, то про это письмо потом забываем...

Тренинг ведут

Реализованные проекты

POROSUS Exotic leather POROSUS Exotic leather

Повышение продаж ключевых категорий

Комплексный проект повышения эффективности работы розницы: стратегическая сессия и тренинг продаж.

Villagio Estate Villagio Estate

Продвинутые навыки продаж

Комплексная программа развития навыков продаж для экспертов по недвижимости: групповые тренинги и индивидуальный коучинг.

ПАО "Промсвязьбанк" ПАО "Промсвязьбанк"

Разработка стандартов обслуживания в чатах и по электронной почте

Проведены тренинг и рабочая группа по разработке стандартов общения: неформально-деловая лексика общения, работа запросами и проблемными ситуациями в неголосовых каналах коммуникации с клиентами.

Все проекты ▶

Все программы раздела «Продажи и переговоры»


Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X