Конструктивные переговоры
Открываем лучшее

Конструктивные переговоры

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: развить навыки ведения коммерческих переговоров с контрагентами в подходе «Выиграл-Выиграл».


СОДЕРЖАНИЕ:

Подходы к переговорам


Подготовка и целеполагание

  • Постановка переговорных целей на базе собственных интересов
  • Формализация переговорных целей-позиций: минимум, максимум, оптимум
  • Соотношение сил в переговорах. Как сделать свою позицию сильнее на этапе подготовки?
  • Подготовка аргументации для переговоров


Установление контакта

  • Как создать атмосферу доверия на переговорах?
  • Вербальные, невербальные и паравербальные составляющие, их влияние на психологический контакт
  • Способы снятия напряженности в переговорах


Выявление ситуации и работа с потребностями собеседника

  • Как выявить: что действительно важно для собеседника? Технология выявления мотивов и ситуации собеседника
  • Умение задавать вопросы в переговорах. Точность формулировок


Аргументация позиции

  • Убеждение собеседника с опорой на его мотивы
  • Технология аргументации в переговорах
  • Умение отстаивать свою позицию в переговорах


Технология торга

  • Как получить выгодные условия сделки и как не допустить проигрыша в мелочах? Принципы торга уступками
  • Основные ошибки в торге и уловки, которыми может пользоваться собеседник
  • Правила торга: как, когда и какие уступки можно давать и как просить уступки
  • Умение вести торг по условиям


Манипуляции в переговорах и противостояние манипуляциям

  • Основные виды манипуляций и их распознавание
  • Умение выявить манипуляцию и защититься от нее

Отзывы о тренинге

  • От лица ЗАО "Ланцет" выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions за проведение серии тренингов для наших сотрудников по следующим темам:
    • "Навыки эффективной презентации";

    • "Основные навыки управления";

    • "Работа с претензиями без страха и конфликта";

    • "Управление конфликтом и противодействие манипуляциям";

    • "Технологии проведения собеседования".

    Тренинги проводились в период с февраля 2017 года по настоящее время силами команды тренеров: Антона Краснобабцева, Варвары Лахтиковой, Лидии Журиной.

    Мы отметили высокий уровень подготовки тренеров и глубокое понимание особенностей нашей компании. Благодаря этому все участники активно и ответственно выполняли тренировочные задания, проявляли творческую активность во время "мозговых штурмов" и с интересом отрабатывали практические навыки. Каждый участник обучения получил обратную связь от тренера и группы.

    Учебный материал был структурирован и подан в доступной форме. Все сотрудники, принимавшие участие в выше упомянутых тренингах отмечают, что сами тренинги были полезными, интересными и мотивирующими на саморазвитие. Всех ведущих тренингов называют профессионалами высокого уровня, к советам и рекомендациям которых прислушиваешься и стремишься выполнить.

    Наша компания рада продолжать сотрудничество и рекомендуем Key Solutions как надежного бизнес-партнёра.

    ДМИТРИЙ СИТНИКОВ, генеральный директор LANCET (ЗАО "Ланцет")
  • Выражаем признательность Key Solutions за проведение тренингов навыков продаж и управления, выполненное в форме активного диалога. Цикл тренингов, состоявшийся в 2015 году, помог значительно повысить эффективность работы отдела продаж. Компания сохранила высокие устойчивые темпы роста несмотря на кризисные явления в экономике. Навыки и приемы работы, освоенные сотрудниками в процессе тренингов, дали новый импульс развитию.

    При формировании годового плана развития наша компания воспользовалась услугой оценки сотрудников от Key Solutions. По результатам тестирования, проведенного специалистами Key Solutions, были выявлены сильные и слабые стороны сотрудников компании и составлены индивидуальные планы развития для каждого в соответствии с занимаемыми должностями. Проведение оценки позволило оптимизировать затраты средств и времени сотрудников при дальнейшем обучении.

    ВЛАДИМИР ХЛЕБНИКОВ, коммерческий директор ЗАО "СВЯЗЬ ИНЖИНИРИНГ"
  • После ряда тренингов от Key Solutions в нашей компании я в очередной раз убедилась не только в высокопрофессиональной реализации задачи, индивидуальном подходе к формированию тренинга, но и в высшей степени комфортной атмосфере, создаваемой в процессе обучения. Эта «химия» не только настраивает людей на восприятие информации, но и позволяет сотрудниками получать истинное удовольствие от самого тренинга.
    За последние полгода мы провели с KEY SOLUTIONS тренинг для руководителей «Навыки управления», что позволило главам департаментов понять себя как управленцев, своих сотрудников, их мотивацию, дало ряд четких инструментов для анализа ситуации, работы над сильными и слабыми сторонами всех членов команды и, в конечном итоге, позволило приблизиться к сбалансированной системе управления в Дирекции.
    Также в нашей компании был реализован чрезвычайно актуальный на сегодняшний день тренинг по продажам – «Техника холодных звонов. Продажа встречи». Результаты данного тренинга невозможно переоценить. KEY SOLUTIONS была проделана колоссальная подготовительная работа, которая позволила создать курс, непосредственно отражающий проблематику и основанный на реальных примерах и ситуациях. В условиях кризиса нами была пересмотрена функциональная структура брокерского отдела, введены простые, но эффективные KPI, и, самое главное, на тренинге были даны максимально четкие указания и инструменты, позволившие кратно увеличить эффективность работы отдела. К примеру, из 8 холодных звонков в начале недели реализуется 8 встреч, 6 из которых переходят в стадию договоров. Такой эффект значительно усиливает мотивацию команды, «окрыляет» ее и ведет к новым и новым победам!

    ОЛЬГА СТАРИЧЕНКО, Коммерческий директор ТРЦ РИВЬЕРА
Еще отзывы ▼

Наши статьи

Важные моменты переговоров о цене

Обсуждение цены – момент истины для переговоров: договоримся или нет? Все усилия были напрасны или окупятся сторицей? Заработаем копейки или «сорвем банк»? Чтобы выигрывать в переговорах, нужно уметь готовиться к торгу и торговаться.

Тренинг ведут

Реализованные проекты

Центр прогрессивной дрессировки TopDog Центр прогрессивной дрессировки TopDog

Работа с клиентами

Проведен тренинг по продажам и обслуживанию клиентов: клиенториентированность в общении, эффективная продажа товаров и услуг, работа с конфликтными ситуациями/

ТРЦ "Ривьера" ТРЦ "Ривьера"

Тренинг исходящих звонков

Тренинг для команды брокеров для повышения количества встреч с потенциальными арендаторами. 

Лето Банк Лето Банк

Тренинги для операторов call-центра

Двухэтапная программа развития операторов call-центра: тренинг навыков клиенториентированного общения «Индивидуальный подход» и тренинг навыков работы с конфликтными ситуациями «Сложные клиенты».

Villagio Estate Villagio Estate

Продвинутые навыки продаж

Комплексная программа развития навыков продаж для экспертов по недвижимости: групповые тренинги и индивидуальный коучинг.

PANTEON PANTEON

Семинар-конференция по продажам

Команда консультантов Key Solutions провела двухдневный бизнес-семинар-конференцию по продажам туристических услуг в Греции на о.Крит.

Все проекты ▶

Все программы раздела «Продажи и переговоры»


Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X