Конструктивные переговоры

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: развить навыки ведения коммерческих переговоров с контрагентами в подходе «Выиграл-Выиграл».

СОДЕРЖАНИЕ:

Подходы к переговорам

Подготовка и целеполагание

Установление контакта

Выявление ситуации и работа с потребностями собеседника

Аргументация позиции

Технология торга

Манипуляции в переговорах и противостояние манипуляциям

• Основные виды манипуляций и их распознавание
• Умение выявить манипуляцию и защититься от нее

Отзывы о тренинге

• От лица ЗАО "Ланцет" выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions за проведение серии тренингов для наших сотрудников по следующим темам:

  • "Навыки эффективной презентации";

  • "Основные навыки управления";

  • "Работа с претензиями без страха и конфликта";

  • "Управление конфликтом и противодействие манипуляциям";

  • "Технологии проведения собеседования".

  Тренинги проводились в период с февраля 2017 года по настоящее время силами команды тренеров: Антона Краснобабцева, Варвары Лахтиковой, Лидии Журиной.

  Мы отметили высокий уровень подготовки тренеров и глубокое понимание особенностей нашей компании. Благодаря этому все участники активно и ответственно выполняли тренировочные задания, проявляли творческую активность во время "мозговых штурмов" и с интересом отрабатывали практические навыки. Каждый участник обучения получил обратную связь от тренера и группы.

  Учебный материал был структурирован и подан в доступной форме. Все сотрудники, принимавшие участие в выше упомянутых тренингах отмечают, что сами тренинги были полезными, интересными и мотивирующими на саморазвитие. Всех ведущих тренингов называют профессионалами высокого уровня, к советам и рекомендациям которых прислушиваешься и стремишься выполнить.

  Наша компания рада продолжать сотрудничество и рекомендуем Key Solutions как надежного бизнес-партнёра.
  

  ДМИТРИЙ СИТНИКОВ, генеральный директор LANCET (ЗАО "Ланцет")

• Выражаем признательность Key Solutions за проведение тренингов навыков продаж и управления, выполненное в форме активного диалога. Цикл тренингов, состоявшийся в 2015 году, помог значительно повысить эффективность работы отдела продаж. Компания сохранила высокие устойчивые темпы роста несмотря на кризисные явления в экономике. Навыки и приемы работы, освоенные сотрудниками в процессе тренингов, дали новый импульс развитию.

  При формировании годового плана развития наша компания воспользовалась услугой оценки сотрудников от Key Solutions. По результатам тестирования, проведенного специалистами Key Solutions, были выявлены сильные и слабые стороны сотрудников компании и составлены индивидуальные планы развития для каждого в соответствии с занимаемыми должностями. Проведение оценки позволило оптимизировать затраты средств и времени сотрудников при дальнейшем обучении.

  ВЛАДИМИР ХЛЕБНИКОВ, коммерческий директор ЗАО "СВЯЗЬ ИНЖИНИРИНГ"

• После ряда тренингов от Key Solutions в нашей компании я в очередной раз убедилась не только в высокопрофессиональной реализации задачи, индивидуальном подходе к формированию тренинга, но и в высшей степени комфортной атмосфере, создаваемой в процессе обучения. Эта «химия» не только настраивает людей на восприятие информации, но и позволяет сотрудниками получать истинное удовольствие от самого тренинга.
  За последние полгода мы провели с KEY SOLUTIONS тренинг для руководителей «Навыки управления», что позволило главам департаментов понять себя как управленцев, своих сотрудников, их мотивацию, дало ряд четких инструментов для анализа ситуации, работы над сильными и слабыми сторонами всех членов команды и, в конечном итоге, позволило приблизиться к сбалансированной системе управления в Дирекции.
  Также в нашей компании был реализован чрезвычайно актуальный на сегодняшний день тренинг по продажам – «Техника холодных звонов. Продажа встречи». Результаты данного тренинга невозможно переоценить. KEY SOLUTIONS была проделана колоссальная подготовительная работа, которая позволила создать курс, непосредственно отражающий проблематику и основанный на реальных примерах и ситуациях. В условиях кризиса нами была пересмотрена функциональная структура брокерского отдела, введены простые, но эффективные KPI, и, самое главное, на тренинге были даны максимально четкие указания и инструменты, позволившие кратно увеличить эффективность работы отдела. К примеру, из 8 холодных звонков в начале недели реализуется 8 встреч, 6 из которых переходят в стадию договоров. Такой эффект значительно усиливает мотивацию команды, «окрыляет» ее и ведет к новым и новым победам!

  ОЛЬГА СТАРИЧЕНКО, Коммерческий директор ТРЦ РИВЬЕРА

• От лица АО "ОТП Банк"  выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions за прекрасную организацию и проведение тренинга по теме "Переговоры с ключевыми клиентами" для Корпоративного блока в ноябре 2017 года.

  Тренинг был подготовлен в сжатые сроки с высоким уровнем профессионализма и глубоким пониманием специфики нашего Банка. Благодаря этому все участники активно включались в работу ещё до проведения тренинга на этапе подготовки. На тренинге участники получили инструменты для повышения эффективности своей работы: проработали матрицу оценки потенциала клиентов, освоили способы противостояния манипуляциям в переговорах, разобрали принципы позитивной настойчивости и использование вербальных, невербальных и паравербальных составляющих  уверенного психологического контакта.

  В ходе тренинга каждый участник получил обратную связь от тренера и осознал свои "зоны роста".

  Мы будем рады продолжать сотрудничество и рекомендуем Key Solutions как надёжного партнёра.
  А.С. МАРТЫНОВ, начальник Управления обучения и развития персонала

Еще отзывы ▼

Наши статьи