Письма и чаты
Открываем лучшее


Развитые навыки управления, навыки менеджмента - вот что делает руководителя способным достигать значительных результатов в любой области деятельности. Важно уметь найти и замотивировать на работу подходящих людей, четко ставить задачи в соответствии с индивидуальной ситуацией, подбирать оптимальный режим контроля, предоставлять работникам развивающую обратную связь, вдохновлять и развивать своих подчиненных - все эти навыки руководства не приходят сами в момент назначения на руководящую должность, а добываются опытом и целенаправленным развитием.

Тренинги по менеджменту помогают ускорить и направить процесс развития навыков управления. В ходе тренинга тренер помогает участникам посмотреть на свой опыт и на свои действия со стороны, найти ответы на важные вопросы и попробовать применить полученные знания в играх, похожих на рабочие ситуации.

Управленческий тренинг при подготовке всегда настраивается под клиента: тренер тщательно изучает ситуацию и сложности будущих участников тренинга управленческих навыков, согласует оптимальную программу, подготавливает для упражнений кейсы из жизни участников и в ходе тренинга помогает участникам найти решения трудных ситуаций в управлении людьми.

Все тренеры-консультанты Key Solutions, специализирующиеся на обучении руководителей, имеют успешный опыт в управлении в сферах продаж, сервиса или производства в таких отраслях, как: фармацевтика, розничная торговля и самое главное - многолетний опыт проведения тренингов для руководителей разного уровня, подтвержденный отзывами благодарных клиентов.

Участниками управленческих тренингов являются руководители всех уровней:

  • генеральные директора,
  • коммерческие директора,
  • HR-директора,
  • управляющие,
  • региональные директора, территориальные директора,
  • руководители департаментов,
  • руководители отделов, секторов, цехов и служб,
  • бригадиры, супервайзеры и администраторы.


Свяжитесь с нами, чтобы заказать бесплатный демо-тренинг по управлению, получить адаптированную версию программы корпоративного тренинга по менеджменту или задать вопрос тренеру-консультанту.

Успешно реализовано:

Трубная металлургическая компания Villagio Estate POROSUS Exotic leather Can-Pack ПАО "Промсвязьбанк" Центр прогрессивной дрессировки TopDog Аэропорт Ростов-на-Дону PANTEON Chr. Hansen

Тренинги ведут:

Отзывы

  • ООО "КЭН-ПАК" благодарит бизнес-тренера Антона Краснобабцева и компанию KEY SOLUTIONS за проведение тренинг-семинара "Деловая переписка". Тренинг был проработан под аудиторию, включающую в себя все подразделения компании. Самой интересной частью тренинга была практическая часть -написание определённого вида письма и разбор допущенных ошибок. Нельзя не отметить высокий профессионализм тренера, его ответственность и умение вовлечения в процесс обучения каждого участника. С помощью данного тренинга сотрудники ООО "КЭН-ПАК" обрели навыки ведения эффективной деловой переписки как внутри Компании, так и с контрагентами Компании.

    ЕВГЕНИЯ ФРОЛОВА, менеджер по персоналу CAN-PACK (ООО "Кэн-Пак")
  • ООО "Хр.Хансен"выражает Вам свою благодарность за проведение корпоративного тренинга "Мастерство деловой переписки".

    Обучение было проведено в соответствии с нашим запросом, программа обучения была адаптирована под наши потребности. Материал просто и доступно был доведен до участников, описаны практические примеры применения навыков в рабочем процесс. Наиболее полезным и важным слушатели отметили интересные практические упражнения, лёгкую подачу информации и ее практичность в работе.

    Мы очень рады сотрудничеству с Вами и рекомендуем Ваши тренинги другим компаниям.

    Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    ЕКАТЕРИНА КИРИКОВА, менеджер отдела продаж Chr Hansen
  • От лица ЗАО "Ланцет" выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions за проведение комплексной корпоративной программы по деловой переписке в июне-июле 2017  г.:

    1. тренинга "Основы деловой переписки"
    2. серии из тренингов "Аргументация в письме"

    Обучение было проведено в соответствии с нашим запросом, программа обучения была адаптирована под наши потребности и построена на наших примерах.

    Участник освоили правила составления наиболее востребованных типов писем, тонкости эффективного представления письменной информации и убедительной аргументации, стандарты неформального делового письменного языка. Таким образом, проведенное обучение помогло менеджерам по закупкам и работе с поставщиками эффективно аргументировать просьбы, предложения и отказы в письме.

    Наша компания рада продолжать сотрудничество и рекомендовать Key Solutions как надежного бизнес-партнёра в сфере обучения и развития персонала.
    В.Н. БЕЛАЙ, Генеральный директор LANCET (ЗАО "Ланцет")
  • Предыдущий опыт работы с Key Solutions мы можем охарактеризовать только с положительной стороны.Поэтому, когда появилась необходимость в разработке с нуля стандартов качества обслуживания клиентов в неголосовых каналах общения, то мы знали, к кому обратиться.

    Результат превзошёл ожидания: благодаря профессионализму, индивидуальному подходу к своему клиенту со стороны Key Solutions нам удалось качественно и в короткие сроки разработать стандарты чатов, по которым теперь работает Служба дистанционного обслуживания клиентов ПАО "Промсвязьбанк".

    Благодарим команду Key Solutions за высокий профессионализм, вовлечённость и качественную работу. Уверены, что наше сотрудничество будет только расти и укрепляться.

    ОКСАНА САВЕНКОВА, директор Центра сопровождений клиентских операций Центрального и Северо-Западного регионов ПАО "Промсвязьбанк"
  • В сентябре 2017 года компания Key Solutions совместно с командой Альфа-банка разработала стандарты общения сотрудников банка в чате.

    По итогам работы был создан документ, максимально полно задающий формат и смысловое наполнение стандартов обслуживания; была утверждена программа дообучения операторов и менеджеров.

    Антон Краснобабцев при разработке программы и проведении очных сессий с сотрудникам Альфа-банка проявил проактивный и творческий подход к формированию как концепции стандартов обслуживания, так и подробной проработке ключевых деталей.

    По итогам внедрения новой разработки удовлетворенность клиентов обслуживанием в чате возросла до 96%.


    НАТАЛЬЯ ПОДБЕРЕЗНАЯ, начальник Управления Телемаркетинга и продаж, Альфа-Банк
  • Огромная благодарность компании Key Solutions и лично тренеру и руководителю Антону Краснобабцеву за бесценные знания и опыт, которые мы получили на двух тренингах из серии "Продающие письма". В процессе тренингов мы научились разрабатывать письма и презентации с предложениями для различной целевой аудитории. Таких знаний нам не хватало: как известно, грамотно написанное письмо способно заинтересовать, привлечь к участию в мероприятии, убедить сделать первый шаг к сотрудничеству. Под руководством Антона, с его поддержкой и доброжелательным настроем мы научились составлять красивые, структурированные, а главное, реально работающие письма и презентации. Лёгкость изложения материала, интерактивный формат работы, профессионализм тренера и индивидуальный подход к каждому - вот чем нам запомнились тренинги.

    Компании Key Solutions желаем освоения новых горизонтов, нашему прекрасному тренеру - удач и успехов. Надеемся на продолжение сотрудничества.

    ДЕНИС РОЗА, председатель РООИ "Перспектива"
  • На тренинге "Продающие письма" Антон показал себя специалистом своего дела, на тренинге были разобраны живые примеры писем. Все сказанное буду применять на практике. Организация самого тренинга была на высоте.

    АЛЕКСЕЙ ФИЛИМОНОВ, Strike Force
  • Очень рада, что посетила тренинг Антона Краснобабцева "Продающие письма"! Это не просто тренинг по результативной деловой переписке. Антон говорит очень правильные вещи о позиционировании бренда посредством письма - это один из важнейших факторов, влияющих на продажи.

    ЕЛЕНА БУЛАНОВА, Основатель Агентства развития бренда Mimicry
  • Тренинг "Продающие письма" дал возможность рассмотреть свои рабочие письма с другого ракурса. С тренером и группой мы разобрали ошибки писем, что позволило создать универсальное продающее письмо. Тренинг прошел активно и с пользой. Спасибо Key Solutions.

    ЕЛЕНА ТРОШКИНА, рекламная группа Skit Group
Еще отзывы ▼

Статьи наших тренеров-консультантов

2 главные привычки для идеального делового письма

Я бы называл это «Правилом 30 секунд». Как мы чаще всего читаем входящие письма? Как правило, терпения хватает на 20-30 секунд, не больше. Если не успели прочитать – «ох, тут нужно разбираться, прочитаю потом». Если прочитали, но отвечать долго – «потом отвечу». И если мы сильно заняты, то про это письмо потом забываем...

11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере

Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие. С чем это связано ? Мы устали говорить по телефону ? Или возможность тут же передавать фото, музыку и общаться одновременно с большим количеством собеседников берёт своё ?

Как составить эффективное HR-письмо

Число писем, ежедневно падающих в наш электронный ящик, выросло за последние годы в разы. Писать их приходится и эйчарам. Самый частый адресат — сотрудники. Как сделать так, чтобы HR-письма не затерялись в море деловых посланий, чтобы их вовремя читали и следовали их букве?

Культура внутреннего сервиса

Пытаясь улучшить качество сервиса, мы зачастую концентрируемся на людях, которые работают с клиентом. Но качество внешнего сервиса напрямую связано с качеством сервиса внутреннего, осуществляемого поддерживающими подразделениями. Если внутренний сервис «хромает», то и об уровне качества внешнего говорить не приходится. Что нужно, чтобы внутренний сервис был качественным? Своими рецептами делятся Антон Краснобабцев и Елизавета Сатановская.

Важные моменты переговоров о цене

Обсуждение цены – момент истины для переговоров: договоримся или нет? Все усилия были напрасны или окупятся сторицей? Заработаем копейки или «сорвем банк»? Чтобы выигрывать в переговорах, нужно уметь готовиться к торгу и торговаться.

Что такое хорошо и что такое плохо в тренинге продаж

Очень часто тренинг продаж превращается в изучение концепций и алгоритмов, но не упускается ли что-то важное при этом? Дает ли результат такое штудирование? Как сделать тренинг продаж действительно полезным для участников?

Семь управленческих навыков руководителя отдела продаж

Самая печальная ситуация в отделе продаж - когда продавцы пытаются продавать всем подряд всё подряд, бессистемно выбирая из базы контакты клиентов и пытаясь каждому из них рассказать что-то про продукты компании...

Мотивационная беседа с менеджером по продажам

Энергия, энтузиазм, напор, целеустремленность – вот то, что зачастую является залогом успеха в продажах. Часто от директоров по продажам и от консультантов всех мастей можно услышать «продавец должен быть как голодный волк!»

Интервью по компетенциям (поведенческое интервью по модели STAR)

Вопрос подбора «правильных» людей, думаю, будет стоять всегда — независимо от экономической ситуации, популярности удалённой работы и фриланса, IT-революций в рабочих процессах, эффективности обучения и развития в организациях. Ведь ставки очень высоки: сможет ли человек достойно справляться с задачами на новом месте работы? Можно ли провести собеседование и ответить на этот вопрос уверенно или остаётся лишь играть в русскую рулетку и надеяться на успешность понравившегося кандидата?

Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X