Мастерство деловой переписки
Открываем лучшее

Мастерство деловой переписки

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: развить навыки ведения эффективной деловой переписки как внутри Компании, так и с контрагентами Компании


СОДЕРЖАНИЕ:

Задачи и эффективность переписки

  • Особенности деловой переписки как инструмента общения
  • Цели и задачи деловой переписки
  • Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации
  • Критерии эффективности переписки


Построение структуры делового письма

  • Принципы построения содержательной части письма с учетом потребностей адресата
  • Вводная часть, ее задачи и содержание, стандартные обороты
  • Основная часть письма, ее задачи и правила
  • Резюмирующая часть, ее задачи и правила
  • Завершение письма, его роль и принципы, стандартные обороты
  • Планирование и распределение информации в письме
  • Убеждающая структура делового письма


Культура деловой переписки

  • Распространенные ошибки культуры письма
  • Правила и нормы письменного делового взаимодействия
  • Психологические особенности деловой переписки
  • Составление оптимальных для деловой переписки текстов
  • Лексические стандарты и нормы деловой переписки


Стандартные виды писем

  • Письмо-просьба
  • Письмо-отказ
  • Информационное письмо
  • Мотивирующее письмо
  • Инициативное письмо
  • Письмо с плохой новостью

Отзывы о тренинге

  • ООО "КЭН-ПАК" благодарит бизнес-тренера Антона Краснобабцева и компанию KEY SOLUTIONS за проведение тренинг-семинара "Деловая переписка". Тренинг был проработан под аудиторию, включающую в себя все подразделения компании. Самой интересной частью тренинга была практическая часть -написание определённого вида письма и разбор допущенных ошибок. Нельзя не отметить высокий профессионализм тренера, его ответственность и умение вовлечения в процесс обучения каждого участника. С помощью данного тренинга сотрудники ООО "КЭН-ПАК" обрели навыки ведения эффективной деловой переписки как внутри Компании, так и с контрагентами Компании.

    ЕВГЕНИЯ ФРОЛОВА, менеджер по персоналу CAN-PACK (ООО "Кэн-Пак")
  • ООО "Хр.Хансен"выражает Вам свою благодарность за проведение корпоративного тренинга "Мастерство деловой переписки".

    Обучение было проведено в соответствии с нашим запросом, программа обучения была адаптирована под наши потребности. Материал просто и доступно был доведен до участников, описаны практические примеры применения навыков в рабочем процесс. Наиболее полезным и важным слушатели отметили интересные практические упражнения, лёгкую подачу информации и ее практичность в работе.

    Мы очень рады сотрудничеству с Вами и рекомендуем Ваши тренинги другим компаниям.

    Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    ЕКАТЕРИНА КИРИКОВА, менеджер отдела продаж Chr Hansen
Еще отзывы ▼

Наши статьи

2 главные привычки для идеального делового письма

Я бы называл это «Правилом 30 секунд». Как мы чаще всего читаем входящие письма? Как правило, терпения хватает на 20-30 секунд, не больше. Если не успели прочитать – «ох, тут нужно разбираться, прочитаю потом». Если прочитали, но отвечать долго – «потом отвечу». И если мы сильно заняты, то про это письмо потом забываем...

11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере

Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие. С чем это связано ? Мы устали говорить по телефону ? Или возможность тут же передавать фото, музыку и общаться одновременно с большим количеством собеседников берёт своё ?

Как составить эффективное HR-письмо

Число писем, ежедневно падающих в наш электронный ящик, выросло за последние годы в разы. Писать их приходится и эйчарам. Самый частый адресат — сотрудники. Как сделать так, чтобы HR-письма не затерялись в море деловых посланий, чтобы их вовремя читали и следовали их букве?

Тренинг ведут

Реализованные проекты

Аэропорт Ростов-на-Дону Аэропорт Ростов-на-Дону

Технологии письменных и устных коммуникаций

Проведение тренинга-семинара для руководителей с целью освоения технологий содержательной лаконичной бизнес-коммуникации.

Can-Pack Can-Pack

Деловая переписка с клиентами

Тренинг написания писем для решения задач работы с клиентами: от письма с предложением до письма по решению конфликтной ситуации.

Chr. Hansen Chr. Hansen

Тренинг "Мастерство деловой переписки"

Обучение менеджеров по работе с клиентами основам деловой переписки и аргументации в письме.

LANCET (ЗАО "Ланцет) LANCET (ЗАО "Ланцет)

Основы деловой переписки и аргументации в письме

Обучение менеджеров по закупкам и работе с поставщиками основам деловой переписки и аргументации в письме.

ПАО "Промсвязьбанк" ПАО "Промсвязьбанк"

Разработка стандартов обслуживания в чатах и по электронной почте

Проведены тренинг и рабочая группа по разработке стандартов общения: неформально-деловая лексика общения, работа запросами и проблемными ситуациями в неголосовых каналах коммуникации с клиентами.

Все проекты ▶

Все программы раздела «Современные коммуникации»


Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X