PITSTOP - Управление СТО автомобилей
Открываем лучшее

PITSTOP - Управление СТО автомобилей

Управление станцией технического обслуживания автомобилей

В автобизнесе сейчас крайне сложно заработать на продаже автомобилей, и наибольший потенциал дохода - в обслуживании и ремонте автомобилей. Эта игра помогает научить руководителя не просто заведовать станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА), а извлекать из нее максимальную прибыль, управляя потоком клиентов, ремонтной базой, персоналом, логистикой запчастей и дополнительного оборудования.

Формат: Бизнес-симуляция в форме настольной игры за несколькими столами одновременно. Каждая команда управляет своей станцией, конкурируя с другими.

Задачи: 
• Наглядно показать влияние рабочих процессов, маркетинговой активности и принимаемых управленческих решений на прибыльность СТОА.
• Диагностировать уровень владения навыками управления процессами и маркетинговыми инструментами СТОА.

Целевая аудитория:
  • Руководители дилерских центров (ДЦ);
  • Руководители станций технического обслуживания (СТОа);
  • Руководители послепродажного обслуживания ДЦ (технические директора, сервис-менеджеры);
  • Маркетологи ДЦ. 

Результат: Игра развивает экономическое мышление, учит планировать и прогнозировать работу СТОА.

Процесс игры: Каждая команда привлекает клиентов, конкурируя с другими командами, нанимает и обучает персонал, закупает оборудование и расходные материалы, предпринимает разные меры повышения эффективности.
• Игроки делятся на 3-5 команд.
• Каждая команда получает СТОА – игровое поле, на котором размещаются посты технического обслуживания и ремонта, персонал, запчасти, деньги, клиенты и другие объекты.
• Ведущий дает вводную (ситуация на рынке, текущая ситуация на СТОА и т.п.).
• В начале каждого раунда команда принимает управленческие решения, например, о закупке оборудования, запчастей, найме/увольнении сотрудников, маркетинговых мероприятиях и т.д.
• В течение раунда каждая команда в зависимости от ситуации на рынке, купленной рекламы и действий конкурентов получает определённый поток клиентов, который необходимо обслужить.
• В конце раунда ведущий сообщает прибыль и индекс удовлетворенности клиентов для каждой команды. Выигрывает команда, которая добьется максимальной прибыли и удовлетворенности клиентов по итогам всех раундов.


pitstop.jpg

Наши статьи

Эффективность руководителя: не латайте дыры, совершенствуйте рабочую систему

Эффективность любого работника — это, в первую очередь, способность достигать нужных результатов с наименьшими потерями.

Мастер-класс для руководителя

Искусство и успех делового общения во многом определяются теми нормами и принципами, которые использует руководитель по отношению к своим подчинённым: какое поведение на службе приемлемо, а какое – нет. Эти нормы касаются, прежде всего, того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чём выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение.

Непопулярные изменения в компании, или Зачем руководителю скальпель

Время кризиса — время внедрять непопулярные изменения в компании: увольнять, урезать, ужимать… Как это сделать с наименьшими потерями? Несколько советов помогут вам достичь желаемых результатов и не наделать больших ошибок.

Ошибочные управленческие решения: как наш мозг нас обманывает?

Все мы, даже руководители, – всего лишь люди. И как ни хотелось бы нам быть рациональными и безупречными в принятии решений, мы все равно совершаем ошибки. Дело в том, что наш разум использует эвристики - определенные приемы «оптимизации», ускорения процесса мышления, которые иногда становятся его ловушками. И иногда этим пользуются другие люди… Давайте разберем восемь основных ловушек в принятии управленческих решений.

Тренинг ведут

Реализованные проекты

Chr. Hansen Chr. Hansen

Тренинг "Мастерство деловой переписки"

Обучение менеджеров по работе с клиентами основам деловой переписки и аргументации в письме.

КОНЦЕРН РОСЭНЕРГОАТОМ КОНЦЕРН РОСЭНЕРГОАТОМ

Стратегическая сессия Центра общественной информации Ленинградской АЭС

В рамках интеграции подразделений ЛАЭС и ЛАЭС-2 была проведена сессия для персонала, вовлеченного в задачи информирования и связей с общественностью. В ходе сессии были спроектированы функциональные интеграционные изменения.

ПАО "Промсвязьбанк" ПАО "Промсвязьбанк"

Управление поколениями X и Y 

Тренинг для руководителей Центра Сопровождения Клиентских Операций (Запад): навыки мотивирования через смысл деятельности, аргументация правил, рациональная мотивация, подходы по созданию «фановой» рабочей среды, навыки сторителлинга.

LANCET (ЗАО "Ланцет) LANCET (ЗАО "Ланцет)

Обучение специалистов по сервису и менеджеров по продажам

Обучение специалистов по сервису и менеджеров по продажам в составе комплексной программы развития по двум ключевым направлениям.

Villagio Estate Villagio Estate

Продвинутые навыки продаж

Комплексная программа развития навыков продаж для экспертов по недвижимости: групповые тренинги и индивидуальный коучинг.

Все проекты ▶

Все программы раздела «Бизнес-симуляции»


Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X