PITSTOP - Управление СТО автомобилей
Открываем лучшее

PITSTOP - Управление СТО автомобилей

Управление станцией технического обслуживания автомобилей

В автобизнесе сейчас крайне сложно заработать на продаже автомобилей, и наибольший потенциал дохода - в обслуживании и ремонте автомобилей. Эта игра помогает научить руководителя не просто заведовать станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА), а извлекать из нее максимальную прибыль, управляя потоком клиентов, ремонтной базой, персоналом, логистикой запчастей и дополнительного оборудования.

Формат: Бизнес-симуляция в форме настольной игры за несколькими столами одновременно. Каждая команда управляет своей станцией, конкурируя с другими.

Задачи: 
• Наглядно показать влияние рабочих процессов, маркетинговой активности и принимаемых управленческих решений на прибыльность СТОА.
• Диагностировать уровень владения навыками управления процессами и маркетинговыми инструментами СТОА.

Целевая аудитория:
  • Руководители дилерских центров (ДЦ);
  • Руководители станций технического обслуживания (СТОа);
  • Руководители послепродажного обслуживания ДЦ (технические директора, сервис-менеджеры);
  • Маркетологи ДЦ. 

Результат: Игра развивает экономическое мышление, учит планировать и прогнозировать работу СТОА.

Процесс игры: Каждая команда привлекает клиентов, конкурируя с другими командами, нанимает и обучает персонал, закупает оборудование и расходные материалы, предпринимает разные меры повышения эффективности.
• Игроки делятся на 3-5 команд.
• Каждая команда получает СТОА – игровое поле, на котором размещаются посты технического обслуживания и ремонта, персонал, запчасти, деньги, клиенты и другие объекты.
• Ведущий дает вводную (ситуация на рынке, текущая ситуация на СТОА и т.п.).
• В начале каждого раунда команда принимает управленческие решения, например, о закупке оборудования, запчастей, найме/увольнении сотрудников, маркетинговых мероприятиях и т.д.
• В течение раунда каждая команда в зависимости от ситуации на рынке, купленной рекламы и действий конкурентов получает определённый поток клиентов, который необходимо обслужить.
• В конце раунда ведущий сообщает прибыль и индекс удовлетворенности клиентов для каждой команды. Выигрывает команда, которая добьется максимальной прибыли и удовлетворенности клиентов по итогам всех раундов.


pitstop.jpg

Наши статьи

Эффективность руководителя: не латайте дыры, совершенствуйте рабочую систему

Эффективность любого работника — это, в первую очередь, способность достигать нужных результатов с наименьшими потерями.

Мастер-класс для руководителя

Искусство и успех делового общения во многом определяются теми нормами и принципами, которые использует руководитель по отношению к своим подчинённым: какое поведение на службе приемлемо, а какое – нет. Эти нормы касаются, прежде всего, того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чём выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение.

Непопулярные изменения в компании, или Зачем руководителю скальпель

Время кризиса — время внедрять непопулярные изменения в компании: увольнять, урезать, ужимать… Как это сделать с наименьшими потерями? Несколько советов помогут вам достичь желаемых результатов и не наделать больших ошибок.

Ошибочные управленческие решения: как наш мозг нас обманывает?

Все мы, даже руководители, – всего лишь люди. И как ни хотелось бы нам быть рациональными и безупречными в принятии решений, мы все равно совершаем ошибки. Дело в том, что наш разум использует эвристики - определенные приемы «оптимизации», ускорения процесса мышления, которые иногда становятся его ловушками. И иногда этим пользуются другие люди… Давайте разберем восемь основных ловушек в принятии управленческих решений.

Тренинг ведут

Реализованные проекты

ПАО "Промсвязьбанк" ПАО "Промсвязьбанк"

Управление поколениями X и Y 

Тренинг для руководителей Центра Сопровождения Клиентских Операций (Запад): навыки мотивирования через смысл деятельности, аргументация правил, рациональная мотивация, подходы по созданию «фановой» рабочей среды, навыки сторителлинга.

ЗАО «Связь инжиниринг» ЗАО «Связь инжиниринг»

Развитие продавцов и руководителей

Комплексная программа развития коммерческого департамента, включающая в себя многоступенчатую программу развития навыков корпоративных продаж и переговоров и долгосрочную программу развития руководителей.

«РОСАТОМ» «РОСАТОМ»

Исследования вовлеченности

Проведены исследования вовлеченности персонала на базе методологии Hewitt. Исследованием охвачены все категории персонала. По итогам исследования сформирована аналитика, позволяющая эффективно планировать дальнейшие мероприятия по повышению вовлеченности.

ГРИНАТОМ ГРИНАТОМ

Подготовка IT-тренеров

В рамках запуска единой системы электронного документооборота была проведена подготовка IT-тренеров, в задачи которых входит обучение пользователей системы документооборота.

ООО Фирма ИНТРЭК ООО Фирма ИНТРЭК

Бизнес-симуляция по управлению изменениями

Проведение бизнес-симуляции "Корпорация Антарктика" по управлению изменениями для топ-менеджеров проектных команд.

Все проекты ▶

Все программы раздела «Бизнес-симуляции»


Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X