Навыки оперативного управления
Открываем лучшее

Навыки оперативного управления

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

  • Получение ключевых знаний и развитие основных навыков управления людьми.


СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА:


Эффективность руководителя

  • Личный вклад руководителя как ключевой фактор эффективности рабочей среды подразделения

  • Основные функции руководителя и основные навыки

 
Формулирование целей работы персонала

  • Последствия формулирования расплывчатых целей. Важность четкой формулировки целей

  • Подход "управления по целям" и его влияние на ответственность, инициативность, ориентация на результат и организованность подчинённых

  • Технология SMART формулирования целей и задач

  • Декомпозиция целей и задач


Постановка задач

  • Критерии эффективной постановки задач

  • Алгоритм беседы по постановке задач. Как передать ответственность и инициативу за решение задачи подчиннёному

  • Работа с планом дня / недели сотрудника


Мотивирование при постановке задач

  • Мотивационные типы по Герчикову

  • Определение мотивационного типа с помощью беседы. Методика беседы

  • Мотивация подчинённых разных мотивационных типов


Контроль выполнения задач и стимулирование по итогам контроля

  • Методы контроля исполнения задач: итоговый, предварительный, периодический, поэтапный; плюсы и минусы методов контроля методов контроля и ситуации оптимального применения

  • Формы контроля: наблюдение, отчёт, беседа, совещание

  • Алгоритм проведения беседы по контролю

  • Стимулирование: использование "кнута" и "пряника" - преимущества и недостатки


Развивающая обратная связь по итогам контроля

  • Развивающая критика

  • Развивающая похвала

  • Методика обратной связи: правила, шаги

  • Обоснованность обратной связи: аргументы, последствия, ценности

Отзывы о тренинге

  • Начали работать с Key Solutions в конце 2015 года. Для нашей компании и меня лично очень интересный и неожиданный опыт.
    Наше неоформленное желание улучшить профессионализм команды благодаря Антону Краснобабцеву приобрело четкую структуру для движения вперед. Мы получили трезвый и профессиональный взгляд со стороны на то, как работает наш бизнес и люди в нём, и теперь знаем, где “подкручивать гаечки”.

    Первый тренинг по управленческим навыкам дал простые и действенные инструменты, которые многие руководители с интересом внедряют в свою работу. Приятно видеть, как скептицизм опытных руководителей переключился в азарт применения знаний на практике.

    Многие думали, что обучение окажется нудным скучным и не имеющим отношение к их практической работе, а уже на тренинге были разобраны многие тупиковые ситуации и найдены ключи к их решению. Я рада, что существуют именно такие способы обучения и профессионального развития, которые предлагает KEY SOLUTIONS. Наша команда ждет следующего тренинга с интересом. Мы только в начале пути, а уже есть за что сказать спасибо команде KEY SOLUTIONS.

    АЛЬБИНА РОМАНЕНКО, руководитель отдела корпоративного развития BB Clinic
  • Один из самых интересных тренингов в моей жизни! Всё конструктивно, быстро, полезно, понятно.
    АЛЕКСАНДР КУЗНЕЦОВ, ООО "Светлый город"
  • Интересный формат. Очень много заданий и игр, работы в команде, на таких примерах очень хорошо воспринимается информация. Я поняла более четко роль руководителя, задача которого не пытаться делать работу лучше и больше всех, а организовать работу, делегировать полномочия, правило распределить обязанности.

    АЛЕКСАНДРА АЛФЕРЬЕВА, LANCET
  • Очень понравилось, и в доступной форме, и в то же время очень продуктивно донесён хороший объем информации. Я по-другому взглянул на вопросы управления коллективом, буду искать более правильные пути общения.

    АНДРЕЙ КОНДРАТЬЕВ, Perfetti van Melle
  • Конструктивно, интересно, важно. Буду иначе давать обратную связь, ставить задачи.

    БОРИС БЕКНАЗАРОВ, Perfetti van Melle
  • Спасибо Вам, Антон, за проведенный курс "Навыки управления", многое открыл для себя, в процессе работы с сотрудниками буду оттачивать приобретённые знания.
    ВЛАДИСЛАВ ВЕРШИНИН, SW Group (ООО "Светлый город")
  • Один из немногих тренингов, который реально полезен и актуален. Понравился формат подачи информации, а в комплексе с ежеминутным применением, я считаю, принесет максимум результативности.

    ЕВГЕНИЙ ТРУХИН, SW Group (ООО "Светлый город")
  • Тренинг познавателен, интересен. Самое главное - методы управления и другие полученные навыки я реально смогу применять при работе с подчиненными.

    ЕВГЕНИЯ МАРКИНА, Perfetti van Melle
  • Куча эмоций, я довольна полностью. Единственный минус - мало занятий, всего 2 дня.
    ЕКАТЕРИНА МОРГУНОВА, Perfetti van Melle
  • Выражаем признательность Key Solutions за проведение тренингов навыков продаж и управления, выполненное в форме активного диалога. Цикл тренингов, состоявшийся в 2015 году, помог значительно повысить эффективность работы отдела продаж. Компания сохранила высокие устойчивые темпы роста несмотря на кризисные явления в экономике. Навыки и приемы работы, освоенные сотрудниками в процессе тренингов, дали новый импульс развитию.

    При формировании годового плана развития наша компания воспользовалась услугой оценки сотрудников от Key Solutions. По результатам тестирования, проведенного специалистами Key Solutions, были выявлены сильные и слабые стороны сотрудников компании и составлены индивидуальные планы развития для каждого в соответствии с занимаемыми должностями. Проведение оценки позволило оптимизировать затраты средств и времени сотрудников при дальнейшем обучении.

    ВЛАДИМИР ХЛЕБНИКОВ, коммерческий директор ЗАО "СВЯЗЬ ИНЖИНИРИНГ"
  • Большое спасибо! Получила большое количество информации. Теперь буду применять все это в практике.

    ИННА ШВАЛЁВА, Dr. Willmar Schwabe Pharmaceuticals
  • Впервые очень позитивно, грамотно и конструктивно. В своей работе изменю подход к постановке задач, поработаю над мотивацией сотрудников.

    МАРИАННА КАЛУЖЕНОВА, LANCET
  • Интересно, полезно, информативно, большое количество практики, необычные игры и задания. Время пролетало незаметно.

    ТАТЬЯНА ШУСТОВА, LANCET
  • Коллектив ГК "Евродизайн" признателен Антону Краснобабцеву и компании KEY SOLUTIONS за творческий подход к работе. Для решения новых задач были подобраны оптимальные инструменты:

    • тренинг, на котором руководители филиалов получили новые инструменты управления своими командами;

    • исследования вовлечнности персонала, результаты которых были положены в основу принятия стратегических HR-решений

    Рекомендуем Антона Краснобабцева как профессионального эксперта и ответственного исполнителя.

    МИХАИЛ ДУРОВ, руководитель отдела обучения и развития ГК "ЕвроДизайн"
  • После ряда тренингов от Key Solutions в нашей компании я в очередной раз убедилась не только в высокопрофессиональной реализации задачи, индивидуальном подходе к формированию тренинга, но и в высшей степени комфортной атмосфере, создаваемой в процессе обучения. Эта «химия» не только настраивает людей на восприятие информации, но и позволяет сотрудниками получать истинное удовольствие от самого тренинга.
    За последние полгода мы провели с KEY SOLUTIONS тренинг для руководителей «Навыки управления», что позволило главам департаментов понять себя как управленцев, своих сотрудников, их мотивацию, дало ряд четких инструментов для анализа ситуации, работы над сильными и слабыми сторонами всех членов команды и, в конечном итоге, позволило приблизиться к сбалансированной системе управления в Дирекции.
    Также в нашей компании был реализован чрезвычайно актуальный на сегодняшний день тренинг по продажам – «Техника холодных звонов. Продажа встречи». Результаты данного тренинга невозможно переоценить. KEY SOLUTIONS была проделана колоссальная подготовительная работа, которая позволила создать курс, непосредственно отражающий проблематику и основанный на реальных примерах и ситуациях. В условиях кризиса нами была пересмотрена функциональная структура брокерского отдела, введены простые, но эффективные KPI, и, самое главное, на тренинге были даны максимально четкие указания и инструменты, позволившие кратно увеличить эффективность работы отдела. К примеру, из 8 холодных звонков в начале недели реализуется 8 встреч, 6 из которых переходят в стадию договоров. Такой эффект значительно усиливает мотивацию команды, «окрыляет» ее и ведет к новым и новым победам!

    ОЛЬГА СТАРИЧЕНКО, Коммерческий директор ТРЦ РИВЬЕРА
  • Я прозрел на многое. Приобрёл навыки, как управлять эффективнее, добиваться намеченной цели и при этом давать и получать обратную связь.

    АЛЕКСЕЙ КУРОЧКИН, BB Clinic
  • Узнал много полезных моментов и своих ошибок со стороны. Буду применять, так как это реально работает. Спасибо огромное! Было круто!

    МАКСИМ РЕМИЗОВ, BB Clinic
  • От лица ЗАО "Ланцет" выражаем благодарность коллективу компании Key Solutions за проведение серии тренингов для наших сотрудников по следующим темам:
    • "Навыки эффективной презентации";

    • "Основные навыки управления";

    • "Работа с претензиями без страха и конфликта";

    • "Управление конфликтом и противодействие манипуляциям";

    • "Технологии проведения собеседования".

    Тренинги проводились в период с февраля 2017 года по настоящее время силами команды тренеров: Антона Краснобабцева, Варвары Лахтиковой, Лидии Журиной.

    Мы отметили высокий уровень подготовки тренеров и глубокое понимание особенностей нашей компании. Благодаря этому все участники активно и ответственно выполняли тренировочные задания, проявляли творческую активность во время "мозговых штурмов" и с интересом отрабатывали практические навыки. Каждый участник обучения получил обратную связь от тренера и группы.

    Учебный материал был структурирован и подан в доступной форме. Все сотрудники, принимавшие участие в выше упомянутых тренингах отмечают, что сами тренинги были полезными, интересными и мотивирующими на саморазвитие. Всех ведущих тренингов называют профессионалами высокого уровня, к советам и рекомендациям которых прислушиваешься и стремишься выполнить.

    Наша компания рада продолжать сотрудничество и рекомендуем Key Solutions как надежного бизнес-партнёра.

    ДМИТРИЙ СИТНИКОВ, генеральный директор LANCET (ЗАО "Ланцет")
  • Понравилось представление информации, степень концентрации полезных практических знаний; были указаны реальные инструменты для работы. Я приобрела навык постановки задач, навык определения мотивационного типа. Умение проанализировать себя лично, свои качества и умения как руководителя. С учётом полученных знаний и навыков я изменю работу с подчинёнными, налажу получение конструктивной обратной связи. Спасибо большое за интересный и полезный тренинг!

    НАТАЛЬЯ ХРОМОВА, LANCET (ЗАО "Ланцет")
  • Актуально, много практики, получила информацию и советы для конкретных моих задач. Я приобрела навыки мотивации, делегирования, постановки задач. Подтвердила для себя правильность моих действий. Немного изменю подход к мотивации, постановке задач и делегированию - с большим учётом типа мотивации и обратной связи.


    СВЕТЛАНА, LANCET (ЗАО "Ланцет")
Еще отзывы ▼

Наши статьи

Мастер-класс для руководителя

Искусство и успех делового общения во многом определяются теми нормами и принципами, которые использует руководитель по отношению к своим подчинённым: какое поведение на службе приемлемо, а какое – нет. Эти нормы касаются, прежде всего, того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чём выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение.

Ошибочные управленческие решения: как наш мозг нас обманывает?

Все мы, даже руководители, – всего лишь люди. И как ни хотелось бы нам быть рациональными и безупречными в принятии решений, мы все равно совершаем ошибки. Дело в том, что наш разум использует эвристики - определенные приемы «оптимизации», ускорения процесса мышления, которые иногда становятся его ловушками. И иногда этим пользуются другие люди… Давайте разберем восемь основных ловушек в принятии управленческих решений.

Эффективность руководителя: не латайте дыры, совершенствуйте рабочую систему

Эффективность любого работника — это, в первую очередь, способность достигать нужных результатов с наименьшими потерями.

Семь управленческих навыков руководителя отдела продаж

Самая печальная ситуация в отделе продаж - когда продавцы пытаются продавать всем подряд всё подряд, бессистемно выбирая из базы контакты клиентов и пытаясь каждому из них рассказать что-то про продукты компании...

«Командовать или подчиняться» и парадоксы мотивации

...каждому необходимо сделать очень важный внутренний выбор свой позиции по отношению к другим людям. Это выбор между «командовать» и «подчиняться». Если вы делаете выбор в пользу «командовать», надо хорошо понимать, что это значит — иметь власть.

Тренинг ведут

Реализованные проекты

Stradivarius Stradivarius

Навыки управления сетью магазинов

Для повышения эффективности управления сетью магазинов было проведено обучение коммерческих и HR-директоров бренда Stradivarius навыкам комплексного анализа деятельности, обратной связи, постановке задач, навыкам мотивирования и контроля.

ТРЦ "Ривьера" ТРЦ "Ривьера"

Навыки управления и уверенное поведение 

Комплексный проект для команды открытия торгового центра: тренинг "Навыки управления" и мастер-классы "Уверенное поведение".

Сбербанк России Сбербанк России

HR-менеджмент руководителя

Тренинги «Управление людьми» и «HR-цикл» в рамках комплексной очно-заочной программы развития руководителей среднего звена территориальных банков и подразделений центрального подчинения Сбербанка России.

КОНЦЕРН РОСЭНЕРГОАТОМ КОНЦЕРН РОСЭНЕРГОАТОМ

Тренинги для руководителей среднего звена

В рамках комплексной программы обучения проведены тренинги по навыкам управления для более чем 300 руководителей.

BB Clinic BB Clinic

Навыки управления

Комплексный проект повышения управленческой эффективности: диагностика управленческих практик, тренинги навыков управления.

Все проекты ▶

Все программы раздела «Менеджмент»


Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X