Продажи в чатах и мессенджерах
Открываем лучшее

Продажи в чатах и мессенджерах

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: развитие навыков продаж в текстовых коммуникациях

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: сотрудники, продающие через чаты и мессенджеры


СОДЕРЖАНИЕ:

"Не звоните мне", или продажи без телефона

  • Деловой этикет в чатах и мессенджерах
  • Особенности восприятия информации в переписке: как дозировать информацию, как фиксировать договоренности?
  • Особенности этапов продаж при текстовой продаже


Тонкости выявления потребностей

  • Эффективность вопросов в текстовой продаже, ограничения для открытых вопросов
  • "Воронка вопросов" для текстовой продажи
  • Использование дополнительной информации о потребностях клиента


Презентация в текстовой продаже

  • Убедительность без личного контакта: грамотное использование контента
  • Сразу к сути: законы подачи информации
  •  Убеждающая презентация в тексте
  • Возможности эмоционального влияния при текстовом общении: подбираем контент


Работа с возражениями

  • Методы работы с возражениями, которые не работают в текстовой продаже
  • Методы убеждения с помощью контента: тезис-аргумент-подкрепление
  • Работа с сопротивлением изменениям, с негативным опытом и техническими возражениями
  • Работа с эмоциональными возражениями, снижение напряженности
  • Гибкая работа с сопротивлением насыщению
  • Работа с возражением «дорого», подбор оптимального контента

 

Завершение сделки, или как вернуть клиента

  • Почему не работает метод альтернативного завершения?
  • Завершение с помощью резюмирования
  • Позднее завершение с помощью специального предложения

Наши статьи

11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере

Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие. С чем это связано ? Мы устали говорить по телефону ? Или возможность тут же передавать фото, музыку и общаться одновременно с большим количеством собеседников берёт своё ?

Важные моменты переговоров о цене

Обсуждение цены – момент истины для переговоров: договоримся или нет? Все усилия были напрасны или окупятся сторицей? Заработаем копейки или «сорвем банк»? Чтобы выигрывать в переговорах, нужно уметь готовиться к торгу и торговаться.

Культура внутреннего сервиса

Пытаясь улучшить качество сервиса, мы зачастую концентрируемся на людях, которые работают с клиентом. Но качество внешнего сервиса напрямую связано с качеством сервиса внутреннего, осуществляемого поддерживающими подразделениями. Если внутренний сервис «хромает», то и об уровне качества внешнего говорить не приходится. Что нужно, чтобы внутренний сервис был качественным? Своими рецептами делятся Антон Краснобабцев и Елизавета Сатановская.

Что такое хорошо и что такое плохо в тренинге продаж

Очень часто тренинг продаж превращается в изучение концепций и алгоритмов, но не упускается ли что-то важное при этом? Дает ли результат такое штудирование? Как сделать тренинг продаж действительно полезным для участников?

Мотивационная беседа с менеджером по продажам

Энергия, энтузиазм, напор, целеустремленность – вот то, что зачастую является залогом успеха в продажах. Часто от директоров по продажам и от консультантов всех мастей можно услышать «продавец должен быть как голодный волк!»

Семь управленческих навыков руководителя отдела продаж

Самая печальная ситуация в отделе продаж - когда продавцы пытаются продавать всем подряд всё подряд, бессистемно выбирая из базы контакты клиентов и пытаясь каждому из них рассказать что-то про продукты компании...

Тренинг ведут

Реализованные проекты

POROSUS Exotic leather POROSUS Exotic leather

Повышение продаж ключевых категорий

Комплексный проект повышения эффективности работы розницы: стратегическая сессия и тренинг продаж.

Центр прогрессивной дрессировки TopDog Центр прогрессивной дрессировки TopDog

Работа с клиентами

Проведен тренинг по продажам и обслуживанию клиентов: клиенториентированность в общении, эффективная продажа товаров и услуг, работа с конфликтными ситуациями/

Villagio Estate Villagio Estate

Продвинутые навыки продаж

Комплексная программа развития навыков продаж для экспертов по недвижимости: групповые тренинги и индивидуальный коучинг.

Все проекты ▶

Все программы раздела «Современные коммуникации»


Наш сайт использует cookie и другие метаданные пользователей. Оставаясь на сайте, вы даёте разрешение на обработку этих данных.

X